Wells Fargo, Theranos, Uber, Boeing, Volkswagen — о громких корпоративных скандалах принято рассказывать как о голливудском фильме: есть злодей, есть герой-разоблачитель, справедливость восстановлена. Профессора Лозаннского университета Гвидо Палаццо и Ульрих Хоффраге спорят с этой картиной. По их убеждению, большинство дурных поступков в компаниях совершают обычные люди с достойными ценностями и без злого умысла. Только в Wells Fargo в мошенничестве с фиктивными счетами участвовали более 100 000 сотрудников — трудно поверить, что все они были «паршивыми овцами».

Авторы показывают, что контекст может оказаться сильнее разума и сильнее ценностей. Он искажает восприятие настолько, что человек перестает видеть этическую и правовую сторону своих решений. Это состояние они называют этической слепотой, а сочетание условий, которые к ней ведут, — темным паттерном. В него входят девять элементов: жесткая идеология, токсичное лидерство, манипулятивный язык, развращающие цели, разрушительные стимулы, размытые правила, ощущение несправедливости, опасная групповая динамика и скользкая дорожка мелких уступок.

В основе книги — десятилетие исследований неэтичных решений в организациях, тысячи страниц судебных документов и расследований, а также свидетельства инсайдеров. Подробно разобраны семь скандалов: Theranos, Uber, Wells Fargo, волна самоубийств во France Telecom, катастрофы Boeing 737 MAX, дизельгейт Volkswagen и условия труда на заводах Foxconn. В завершение авторы переворачивают каждый из девяти элементов в «светлый паттерн» — набор практик для этически устойчивой компании — и объясняют, что делать организации, если скандал уже случился.

Книга адресована руководителям, специалистам по комплаенсу и HR, членам советов директоров и всем, кто хочет вовремя распознать опасную динамику в своей организации — и в себе.

Гвидо Палаццо — профессор деловой этики факультета бизнеса и экономики (HEC) Лозаннского университета в Швейцарии, консультант бизнеса. Изучал управление бизнесом и философию в Бамбергском университете, защитил докторскую диссертацию по политической философии в Марбургском университете. Исследует механизмы (не)этичного принятия решений в организациях и преобразующую силу сторителлинга. Его работы публиковались в Academy of Management Review и Academy of Management Journal. За последние 15 лет обучил по методике темного паттерна более 100 000 менеджеров в США, Европе и Азии.

Ульрих Хоффраге — профессор теории принятия решений факультета бизнеса и экономики (HEC) Лозаннского университета, один из самых цитируемых психологов в своей области. Изучал психологию в Констанцском университете, защитил докторскую диссертацию по когнитивной психологии в Зальцбургском университете. Строит и проверяет модели ограниченной рациональности, чтобы понять, как люди принимают решения в условиях риска и неопределенности.

Вместе с коллегой Франциской Крингс авторы разработали концепцию этической слепоты. Их курс по неэтичному принятию решений прошли более 2000 магистрантов Лозаннского университета, а бесплатный онлайн-курс Unethical Decision Making in Organizations на Coursera — более 50 000 слушателей.

1. Объяснит, почему корпоративные скандалы почти никогда не сводятся к нескольким «плохим людям» и как обычные сотрудники с хорошими ценностями становятся участниками мошенничества.

2. Познакомит с концепцией этической слепоты и девятью элементами темного паттерна — от токсичного лидерства и развращающих целей до манипулятивного языка и скользкой дорожки.

3. Покажет на подробных разборах Theranos, Uber, Wells Fargo, France Telecom, Boeing 737 MAX, Volkswagen и Foxconn, как именно контекст подталкивал людей к роковым решениям.

4. Даст руководителю инструмент диагностики: поможет увидеть тревожные признаки в собственной компании — в целях, системе стимулов, правилах и корпоративной культуре — до того, как они приведут к катастрофе.

5. Предложит «светлый паттерн» — девять практических уроков для построения этически устойчивой организации — и расскажет, как компании восстанавливаться после скандала.

«Наконец-то книга, которая оживляет корпоративную этику! Для руководителей, переживших отупляющие тренинги по комплаенсу, Гвидо Палаццо и Ульрих Хоффраге предлагают освежающе увлекательный подход. Соединяя захватывающие истории реальных корпоративных провалов — таких как трагедия Boeing 737 MAX и «дизельгейт» Volkswagen — с точными академическими выводами, эта книга по-новому определяет этичное лидерство. Обязательна к прочтению для всех, кто стремится выйти за рамки правил и регламентов и сформировать по-настоящему этичную корпоративную культуру»
— Томас Дональдсон, профессор правовых исследований и деловой этики Уортонской школы бизнеса Пенсильванского университета

«Volkswagen, Theranos, Uber — The Dark Pattern соединяет истории скандалов, разборы кейсов и психологическую теорию, чтобы объяснить, почему так много менеджеров срываются в моральную пропасть и так мало кто выступает против, позволяя „беловоротничковым“ преступникам сохранять положительный образ самих себя. Увлекательное путешествие в мир этической слепоты. Хорошо написанная, просвещающая, захватывающая — и мрачная, как корпоративный ад»
— Герд Гигеренцер, профессор Института человеческого развития Общества Макса Планка

«The Dark Pattern Гвидо Палаццо и Ульриха Хоффраге учит нас силе контекста, который сильнее разума, ценностей, морали и самых благих намерений. Это неудобный и болезненный урок о первопричинах „корпоративных пожаров“. Но этот урок никогда не бывает циничным или разрушительным — он глубоко человечен. Книга завершается действенными шагами, которые помогают избежать этической слепоты. Мне бы хотелось, чтобы эту книгу прочитали все руководители организаций»
— Клаус Мосмайер, директор по этике, комплаенсу и рискам Novartis

«The Dark Pattern в равной мере захватывает и тревожит. Эту важную и своевременную книгу, полную знаний о человеческой психологии и динамике организаций — и об опасных формах их взаимодействия, — должен прочитать каждый руководитель и каждый, кто стремится им стать, в любой сфере. Главный тезис книги — люди и контекст вместе порождают этическую слепоту, которая позволяет укорениться корпоративным скандалам, — убедительно объяснен и проиллюстрирован как хорошо известными историями, так и менее известными, но не менее захватывающими»
— Эми Эдмондсон, автор книги Right Kind of Wrong

«Чрезвычайно своевременная и заставляющая задуматься книга о меняющемся мире, которым движут разрушительные стимулы и страх. <…> Обязательна к прочтению, чтобы вернуть доверие, призвав руководителей к ответственности»
— Бригитте Мон, управляющий директор Sunrise Capital GmbH

«Книг о корпоративных скандалах много, и в этой разобраны самые крупные и известные из них. Но ее отличает — делает блестящей и оригинальной — то, как она раскрывает скрытую динамику и закономерности, из-за которых развивается неэтичное поведение, и предлагает конструктивный путь борьбы с корпоративной коррупцией, мошенничеством и злоупотреблениями. В мире, где комплаенс-службы больше и дороже, чем когда-либо, а этические скандалы все равно случаются, нам отчаянно нужны новые идеи и подходы. Эта книга объясняет, как складываются патологические контексты и как их предотвратить. Прочитайте ее — и вы уже никогда не будете думать о деловой этике по-прежнему»
— Элисон Тейлор, автор книги Higher Ground

«Глубокое исследование того, как зарождаются корпоративные злоупотребления и как с ними можно бороться»
— Kirkus Reviews

«Хорошо рассказанные реальные истории — веская причина прочитать эту книгу и держать ее под рукой как справочник»
— Compliance and Ethics